Part710.Ru

Как мы с вами знаем, в ряде предусмотренных законодательством случаев каждый из нас может вернуть деньги за покупку, что по определенным причинам его не удовлетворила. Но возможен ли возврат товара без чека? Ведь этот квиток легко потерять, испортить. Да и не везде продавец без предварительной просьбы выдает подобный документ. Такой возврат тоже возможен! И в статье мы затронем порядок и важные нюансы такой процедуры.

Что это — кассовый чек?

Говоря о возврате товара без чека, прежде всего определимся, почему именно он так важен при воплощении своих прав потребителя.

Кассовый чек — учетный документ, получаемый при помощи ККТ (контрольно-кассовой техники), являющийся подтверждением совершения покупки с использованием денежных наличных средств.

У продавца есть прямая обязанность выдавать такой квиток при продаже товара. Она регулируется ФЗ «Об использовании контрольно-кассовой техники» №54 (п. 1, ст. 5).

Правовое регулирование возврата

Разберем законы о правах потребителей: возврат товара без чека — как он регулируется. Вот соответствующие акты:

• Ст. 493, ГК РФ. Статья сообщает о том, что факт купли-продажи товара считается совершенным при выдаче покупателю чека продавцом. Это значит, что процедура законно продажи соблюдена. Но если этого документа нет — чем поможет закон? Возврат товара без чека возможен и на основе свидетельских показаний. Не важно в этом случае — потерял ли покупатель чек, или квиток ему просто не выдали.
• Закон № 2300-1 (ст. 18). Законодательный акт о защите прав потребителей также регулирует ситуацию с кассовыми чеками. Пятый пункт ст. 18 указывает, что отсутствие у покупателя такого документа не может быть основанием для отказа возвращения средств за некачественное приобретение.

Свидетельство актов по защите прав потребителей — возврат товара без чека возможен.

Как подтвердить факт покупки без чека?

Чтобы вернуть неудовлетворяющую нас вещь, продукт обратно, нам нужно первым делом подтвердить факт его покупки. И чек тут — далеко не единственное возможное тому свидетельство. Его наличие важно, но и отсутствие не может быть поводом отказа.

Итак, возврат товара без чека. Закон о защите прав потребителей предлагает следующие полномочные способы подтверждения совершения покупки:

• Свидетельские показания.
• Инструкция по эксплуатации.
• Приложение к отрывному талону.
• Технический паспорт на продукцию.
• Руководство пользователя.

Рассмотрим каждый из представленных вариантов подробно.

Свидетельские показания

Как говорилось ранее, их упоминает ГК РФ. Это сообщение гражданином-свидетелем данных о каких-либо значимых совершенных поступках, произошедших событиях.

За такой способ выступает его доступность, опора на серьезный источник — гражданское законодательство. Минус — не так просто найти свидетелей факта совершения покупки, если потребитель на тот момент был один, без компании.

Инструкция по эксплуатации

Такой вариант при возврате товара без чека применяется только при наличии определенных условий:

1. Товар возвращается не в день покупки, а по прошествии какого-либо срока.
2. Возврат оформляется не позже, чем за 14 дней (гарантийный период использования).

Что важно, инструкция подтверждает, что изделие эксплуатировали согласно заявленным нормам. Кроме того, она позволяет идентифицировать сам купленный товар.

Документ служит достаточным подтверждением факта покупки, обоснованием для претензий потребителя-заявителя.

Приложения к отрывным талонам

Сперва определение. Отрывной талон к приходному документу (кассовому ордеру) — бухгалтерская документация, фиксирующая факт поступления денежных средств на счета держателя-продавца. В такой бумаге будет содержаться информация об изделии, продукте, его стоимости, факте покупки.

При возврате товара в магазин без чека приложение к подобному талону, что выдается на руки покупателю, может стать доказательством внесения денег за товар. Обоснованный вариант, которым можно полноценно заменить кассовый квиток.

Технический паспорт

Это документ, где описываются основные технические и эксплуатационные характеристики изделия. По актам защиты прав потребителей возврат товара без чека на основе такого паспорта возможен, когда последний заполнен, оформлен продавцом. Это должно происходить по факту совершения покупки.

Способ хорош для случая, когда потребителю важно подчеркнуть, что все эксплуатационные нормы использования купленной техники были им соблюдены, а само изделие отличается ненадлежащим качеством.

Руководство владельца

Эксплуатационное руководство пользователя тоже выбирается доказательством факта совершения покупки в отсутствие чека. Правозащитники рекомендуют его использовать в том случае, когда приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам.

Руководство-инструкция также указывает, что покупатель ознакомлен с правилами верной эксплуатации изделия.

Правовое регулирование доказательств факта покупки

Перейдем к законам потребителя. Возврат товара без чека может быть произведен на основе других доказательств факта покупки в опоре на:

• Российский Гражданский Кодекс (ст. 493). Здесь прямо обозначено, что факт покупки могут подтвердить и иные документы, свидетельствующие о ее совершении, помимо кассового чека.
• Приказ МАП России № 160. К документации, что свидетельствует о факте оплаты товара, можно отнести эксплуатационные бумаги, квитанции, бланки, говорящие в пользу потребителя. Конечно, если они имеют отметку о внесении им наличных средств за продукцию.
• Приказ Управления по российской Налоговой службе по г. Москве № 17-15/056421. К документам, доказывающим факт покупки, помимо кассовых чеков, относятся гарантийные талоны, товарные чеки и им подобные квитанции.
• Постановление Пленума российского Верховного Суда № 17. Пункт 43 данного акта сообщает о том, что при дистанционно заключенных договорах купли-продажи посредством электронных платежей доказательством факта перечисления оплаты за товар служит банковская выписка. В ней должна быть информация по переводу денежной суммы от потребителя-адресанта продавцу-адресату.

Акт возврата покупки без чека

Если возврат товара без чека не вызывает затруднений, важно проследить за тем, чтобы процедура проводилась и оформлялась продавцом законно:

• Покупателем должно быть составлено заявление о возврате в произвольной форме. В документе важно отметить факт отсутствия (например, утери) чека.
• Руководитель (директор, управляющий, главный менеджер и проч.) торговой точки на данном заявлении обязательно должен поставить собственноручную визу, отметку об одобрении возврата.
• Если продукт, изделие куплено не в данную дату (возврат товара в течение 14 дней без чека), то продавцом составляется акт формы КМ-3. К документу прикладывается написанное покупателем заявление.

Отметим, что составление акта КМ-3 может быть не обязательно в том случае, когда продавец пробивает возвратный чек. Такой документ станет уже лишним, так как операция признается нефискальной.

Составление заявления на возврат

Хоть подобный документ прописывается в произвольной форме, важно его правильное составление для обретения юридической силы. Заявление должно включать в себя следующее:

• Реквизиты — как составителя, так и адресата.
• Ключевые обстоятельства покупки — наименование товара, время, дата приобретения, место.
• Что стало основанием для возврата? Если изделие вам не подошло — по каким конкретным характеристикам. Если товар некачественный — что именно с ним не так.
• Ваши требования к продавцу — вернуть деньги или обменять на аналогичную продукцию.
• Если товар весом более 5 кг, то вы можете указать в заявлении и требование на покрытие расходов, связанных с его доставкой обратно в магазин.
• Пропишите законодательные нормы, на которые вы опираетесь при составлении документа.
• Обязательно перечислите доказательства факта покупки, что вы прикладываете к заявлению — свидетельские показания, технический паспорт, приложение к отрывному талону и проч.
• Дата и подпись.

Советуем составить заявление максимально подробно и конкретно, чтобы не переписывать его по требованию дополнить пояснениями. А вот что касается паспортных данных — их вам указывать необязательно. Закон предполагает прописывание только Ф.И.О и проставление своей подписи. По своему желанию в ответ на просьбу продавца вы можете указать данные своего паспорта. Но при вашем отказе адресат заявления не правомочен этого потребовать.

Возврат или обмен?

По закону вы не только имеете право получить назад деньги за товар, что возвращается без чека, но и обменять его на аналогичный. Конечно, если такой экземпляр имеется в наличии.

Если же в ассортименте магазина этого товара нет, то по Закону о защите прав потребителей (ч. 2, п. 1, ст. 21) у продавца есть ровно месяц на то, чтобы по требованию покупателя предоставить к замене необходимый продукт, изделия.

И обратная ситуация. Если аналогичный возвращаемому товар есть в наличии, то за покупателем сохраняется право получить за несостоявшуюся покупку не его, а потраченные денежные средства.

Заявление об утрате чека — нужно ли?

Покупатель по закону должен составить только заявление на возврат товара. Дополнительные бумаги он заполняет только по своему желанию. Наличие или отсутствие последних никак не может повлиять на факт возврата.

Однако, если такое предложение вам озвучил продавец, мы рекомендуем прислушаться к его просьбе для скорейшего разрешения проблемы в вашу пользу. Скорее всего, заявление обязательно для отчетной документации магазина. И чисто психологически это расположит сотрудника к вам.

Закон же требует только указания факта утери чека в заявлении на возврате. Это полноценное основание для отказа продавцу.

Возможен ли отказ?

Магазин также правомочен отказать вам в возврате товара без кассового чека. Это реально в таких случаях:

• Покупка входит в Перечень товаров, что не подлежат возврату.
• Возникшие дефекты появились по вине покупателя.
• Истек срок, на протяжении которого возможен возврат.
• Изделие утратило свой должный товарный вид.
• Нет достаточных оснований для совершения возврата — обращение расценивается как факт мошенничества со стороны покупателя.

Если вы считаете, что отказ необоснован, то перед вами остается один путь — обратиться в местный судебный орган со своей проблемой.

Возвращение неподошедшего, испортившегося, некачественного товара без кассового чека возможно. Достаточно лишь оформить заявление на возврат. Однако будьте готовы приложить к нему документ, который бы подтверждал факт совершения вами покупки.

Иногда так хочется убежать от повседневных забот, забыть обо всех проблемах, уделить немного времени себе! Это мечта многих людей, живущих в сумасшедшем ритме современного города. Представители таких профессий, как продавец, администратор, топ-менеджер, бизнесмен по роду своей профессиональной деятельности вынуждены в течение всего рабочего дня быть в центре внимания. Необходимость постоянно доказывать свою состоятельность не оставляет времени на заботу о здоровье и занятия спортом. Для того чтобы можно было освежиться, отдохнуть, привести свои мысли и чувства в порядок, многие устанавливают у себя дома современные гидросистемы. На рынке представлен огромный выбор совершенно разной по своей функциональности сантехники, поэтому прежде, чем сделать выбор между, например, гидромассажной ванной и душевой кабинкой, необходимо понимать, что представляет собой каждая из них.

У тех, кто уже приобрел и установил у себя дома гидромассажные ванны, отзывы и впечатления только положительные. Да по-другому и не может быть, так как это не просто ванна, в которой можно смыть усталость после тяжелого трудового дня, а целый оздоровительный кабинет на дому. Релаксация, прилив энергии, активизация работы сердца, улучшение кровообращения – это далеко не полный перечень того, что вы можете получить, установив гидромассажные ванны, отзывы об использовании которых можно встретить только со знаком «плюс».

Для их изготовления применяют различные материалы – такие, как сталь, чугун и акрил. Наибольшим спросом сегодня пользуется акриловая ванна с гидромассажем. Полежать в ней – это прекрасный способ отключиться на время от повседневной суеты, расслабить утомленные за день мышцы и суставы. При погружении в гидромассажную ванну вас окружает приятное тепло, стимулирующее кровообращение. Активные струи производят массаж, который оказывает взбадривающий эффект. Стоит включить функцию аэромассажа, как мгновенно вокруг забурлят в воде тысячи воздушных пузырьков, производя легкий массаж тела, наполняя его бодростью. Именно поэтому сегодня во многих спортивных клубах и СПА-центрах устанавливают гидромассажные ванны: отзывы у клиентов об их оздоровительном действии только положительные.

Ведущие производители сантехники не останавливаются на достигнутых результатах. Ванны с гидромассажем изготовлены с использованием инновационных технологий. Погрузившись в теплую ванну, чтобы получить ожидаемый эффект, достаточно нажать кнопку, и система мгновенно придет в действие. Из расположенных на стенках отверстий начнут бить мощные струи воды. Ее выброс производится через специальные сопла или джеты гидромассажных установок. Такая установка не представляет опасности для здоровья, поэтому вполне может быть использована в домашних условиях. Практически в каждом магазине, где продаются гидромассажные ванны, отзывы о них пишутся в тоне восхищения и удивления. Но всегда необходимо помнить: даже хорошего должно быть в меру, поэтому ванну с массажем не рекомендуется принимать дольше 20 минут.

Основным преимуществом душевой кабинки является ее функциональность в сочетании с простотой. Струи воды за счет падения с высоты также действуют на тело подобно массажу. Принимая душ, мы одновременно смываем с себя усталость, расслабляемся, заряжаемся энергией. Особый заряд бодрости дает контрастный душ. Быстрая смена холодной воды горячей благотворно влияет на кожный покров, заставляет лучше работать сердце за счет улучшения кровообращения. Для того чтобы принять душ, не требуется много времени, а эффект от этой водной процедуры может быть поразительным.

Чему отдать предпочтение, гидромассажной ванне или душевой кабине, каждый решает сам. Главное при выборе – учесть все плюсы и минусы одного и другого варианта.

На Руси мед очень любили и ценили за его полезные свойства и непревзойденные вкусовые качества. С ним готовились различные блюда. Особо примечателен такой напиток как медовуха, приготовление которой являлось неотъемлемым элементом подготовки к торжественным церемониям. Так, согласно одному старинному обычаю, молодожены на свадебном пиру и в течение еще 30 дней после должны были вкушать только ее и никакой другой алкоголь. Отсюда, кстати, и пошло название «медовый месяц».

Сегодня, заслуженно или нет, но медовуху на свадебном банкете заменили на шампанское. Однако вопрос о том, как приготовить медовуху, не утратил своей актуальности, поскольку напиток этот вкусный и полезный. К слову, в арсенале наших предков была масса разных сортов этого напитка и еще больше способов его приготовления. Сегодня же остановимся на классическом варианте домашней медовухи.

Итак, запаситесь медом (300 г), дрожжами, сахаром и хмелем.

Как сделать медовуху: шаг первый

Наливаем в кастрюльку воду (2 литра) и доводим до кипения. Затем начинаем постепенно добавлять в нее мед, стараясь тщательно размешивать, чтобы он не подгорел. Таким вот образом даем меду покипеть несколько минут, не забывая снимать пену, которая непременно будет образовываться. Теперь добавляем несколько хмельных шишек (они продаются в аптеках). Снимаем кастрюлю с огня и закрываем крышкой.

Как сделать медовуху: шаг второй

Наливаем в стакан теплую воду и растворяем там сахар (столовую ложечку). Затем туда же добавляем дрожжи (чайную ложечку) и оставляем на полчаса. По истечении указанного времени мы увидим, как бурно начнут на поверхности воды выделяться пузырьки. Это говорит нам о том, что состав готов к применению.

Как сделать медовуху: шаг третий

Дожидаемся, когда растворенный в воде мед остынет примерно до 40-градусной температуры. Тогда вливаем в него дрожжевой раствор. Спустя часа два можно будет заметить, как поверхность жидкости в кастрюле покроет обильная пена. Это означает, что начался процесс спиртового брожения. В ходе него из молекул глюкозы (сахара) получатся 2 молекулы спирта (этанола) и 2 же молекулы углекислого газа.

Брожение будет закончено спустя семь дней, а о его завершении можно судить по тому, что пена исчезнет с поверхности. Чтобы окончательно убедиться в готовности будущего напитка, поступим следующим образом. Зажжем спичку и внесем ее в кастрюлю – если она не погаснет, значит, углекислого газа больше нет. Все готово.

Как сделать медовуху: шаг четвертый

Процеживаем нашу домашнюю медовуху и разливаем по бутылкам (лучше всего стеклянным). При этом помним, что наполнять надо не по самое горлышко, а примерно процентов на 90%. Теперь плотно закупориваем тару крышками и убираем в холодильник, где напиток должен будет настояться дней пять. По истечении данного времени медовуху достаем, пробуем и пьем, наслаждаясь ее приятным вкусом и небольшой крепостью (порядка 5-7 градусов, не более того).

Медовуха, рецепт приготовления которой вы только что узнали, это прекрасный способ внести особый, исконно русский колорит в праздничную трапезу в кругу друзей и родных.

Если же нам хочется, чтобы готовый напиток имел более пряный вкус, то помимо хмельных шишечек мы изначально добавляем в кастрюлю с растворенным медом гвоздику, корицу и кардамон. Эти специи придадут домашней медовухе изысканности и неповторимости.

Как правило, то, что продается в магазинах в пластиковой таре с этикеткой «Медовуха», вообще невозможно пить. Поэтому не поленитесь (тем более это совсем не сложно) и сделайте дома этот вкуснейший и полезнейший для иммунной системы напиток, который рекомендуется употреблять в целях профилактики сезонных простуд и гриппов по стопочке в день.

Это статья о наболевшем. Созданием мебели для кухни Москва на заказ занимаемся достаточно давно, а постоянно повторяется одно и также.

Самое важное, что необходимо знать приходя в «кухни на заказ», это то, что есть различные материалы каркаса, материалы фасадов, фрезеровки, фурнитура и различные виды секций. Из них, как из конструктора собирают кухню, отталкиваясь от ваших желаний и представлений.

Разных вариантов тысячи если не тыс, а клиенты все эти слова пропускают мимо ушей, ориентируясь лишь на модели показанные на выставке магазина.

С сегодняшними элементами, фурнитурой и ПО нам предоставляется возможность для вас сделать почти любую кухню, потому довольно странно знать «мы планировали заказать у вас кухню, однако у вас такой нет.»

По противным вопросам ясно, что он предпочитал лишь из тех нескольких примеров, которые показаны на выставке. А узнать «а можно тут переработать так, тут вот так, источник и цвет поменять…», либо просто накидать собственный набросок — не понял.

Сколько подобных клиентов, имея возможность заказать в точности то, что они планируют, из-за стеснения, уклонения копается с обсуждением конфигурации и выбором материалов, либо еще по какой-нибудь причине, ушли создавать собственную кухню из обычного комплекта кухонных секций.

Сколько стоит кухня на заказ? 2-ое, что следует знать — стоимость на кухни, сделанной на заказ не выше стоимости нормальных кухонь.

Да, при 1-м сопоставлении, представляется, что эталон существенно дешевле… А! Будем компетентными клиентами и сопоставим конфигурацию и сборку.

Нормальные кухни — высота высших секций от 60 до 70 сантиметров., на заказ, по просьбам самих-же клиентов, в большинстве случаев, делают высшие секции высотой от 70 до 90 сантиметров.

Не уникальность и секции высотой 100, 110 сантиметров. и не менее. Обычная глубь нижних секций 45-50 сантиметров. Кухни на заказ как правило имеют глубину 55 сантиметров.

Также самое и с фурнитурой, и с фасадами. Осмыслите. Нормальные кухни разных изготовителей отличает лишь стоимость. Потому все изготовители «стандарта» пытаются предельно удешевить систему.

Вот и выходит, что разница в стоимости между кухнями обычными и сделанными на заказ выражается лишь разницей в количестве и качестве израсходованных материалов и классе фурнитуры.

А так как не бывает дыма без огня? Да, не бывает. Первоначально мебель на заказ на самом деле стоила на порядки дешевле. Тогда вся мебель задумывалась вручную, это было продолжительно и трудно. И изготовители не хотя соединяться с «нестандартом» просто отпугивали клиентов от него повышенной стоимостью.