Техническая поддержка

Программные комплексы Zenith – единственные на территории России и СНГ, обладающие гарантией и полноценной технической поддержкой, решающей технические и эксплуатационные вопросы. Техническая поддержка оказывается БЕСПЛАТНО в течение всего гарантийного срока эксплуатации системы по телефону или электронной почте. В большинстве случаев время ответа на запрос по электронной почте не превышает одного рабочего дня.

Установка системы
Ошибки при работе с системой, восстановление
Предоставление ключей
Консультации по трудностям в эксплуатации(идентификация)

Телефоны: +7 800 2002 710 +7 913 917-17-70 Интернет: Skype

Skype: nissan_part710_ru icq

ICQ: 364455511 email: support@part710.ru

Поддержка доступна в рабочие дни, понедельник-пятница с 6:00 до 15:00 по московскому времени.

Суббота и воскресенье выходные.

Ответы на вопросы

Перед обращением к специалистам технической поддержки ознакомьтесь, пожалуйста, со списком ответов на самые часто задаваемые вопросы. Большинство проблем типичны и для их решения будет достаточно следовать указаниям в ответах.

Техподдержка

Подскажите,пожалуйста,как в ваших каталогах открыть LEXUS?

Lexus - находится под ярлыком "Toyota EPC" при выборе региона - USA,Canada

При запуске каталогов Mcat появляется окно - "Incorect Data"

Дважды кликните мышкой на ярлык "Русский" на рабочем столе наших каталогов. Проверьте дату на компьютере(или виртуальной машине) - она должна быть "текущая" и на русском языке.

Как пробить Рено по VIN номеру?

К сожалению каталог Рено по винкоду не работает. Нужны данные с овальной таблички

Как работает тот или иной каталог?

В папке HELP находится папка "Как работать с каталогами". Там вы найдете основы работы с каталогами .

Диск стоит в удаленной сети и доступ через удаленный рабочий. стол. Возникли проблемы с каталогами ProQuest. Не получается открыть, просит обновления лицензии.

Каталоги через Удаленный рабочий стол не работают. Если вы хотите работать удаленно, воспользуйтесь RAdmin или VNC

Не запускается MB пишет: "Одна из серверных лицензий недействительна. Пожалуйста, проверьте лицензии."

Закончился срок активации каталога. У вас на рабочем столе должна быть папка ""АКТИВАЦИЯ MERCEDES"" Там описан порядок активации программы MB.

При запуске файла run.exe VMware просит ключ.

На нашем диске в папке "#FILES" найдите файл "vm.reg" щелкните на нем правой кнопкой мышки. В открывшемся меню выберите "Слияние".

Не запускается каталог Opel.

"1. Проверьте дату на компьютере - она должна быть "текущая". 2. Браузер по умолчанию должен быть IE "

При установке винчестера в системный блок - каталоги работают ,а при подключении с внешнего бокса к ноутбуку а также и к другому системнику во внешнем USB контейнере каталоги не запускаются

Если вы приобрели диск SATA - он должен подключаться к шине SATA и никак иначе. При установке диска в USB-BOX, система работать не будет.

Возникли проблемы по работе с программой Mercedes выслать"актуальный МАС-адрес" не представляется возможным.

Вам нужно установить сетевую карту в компьютер, или включить ее в BIOSе. Без сетевой карты MB не работает.

Не могу найти каталог Ауди. если он не предусмотрен можно ли его докупить?

"Каталог Ауди - это ярлык с названием ETKА. Там несколько каталогов WV, Audi, Skoda, Seat "

Разрешена ли установка других каталогов на диск D:?

Вы вольны делать всё, что хотите, но ответственность ложится на вас. Если ваши действия приведут к потере информации мы готовы помочь в восстановлении. Система восставливается в первоначальное состояние, без сохранения ваших данных и измений. Восстановление бесплатно, доставка жесткого диска за ваш счет.

Как изменить иероглифы в японских каталогах на русский или английский язык?

К сожалению язык в этих программах не меняется.

Программы Микрокат очень долго грузятся. Появляется сообщение: "Версия Microcat , на которой вы работаете устарела и больше работать не будет. Пожалуйста обновите программу и данные, установив новую версию".

1. Проверьте какая дата установлена на вашем компьютере. Должна стоять актуальная дата, т.е. сегодняшняя.

2. Найдите на рабочем столе ярлык с именем NTVDM.EXE - дважды щелкните в него. Попробуйте запустить программу.

3. Возможно у вашего компьютера недостаточно емкости ОЗУ"

Очень медленно загружается каталог Вольво

Да, этот каталог требует значительного времени загрузки.

Многие каталоги при загрузке требуют пароли. Где их взять?

В инструкции по эксплуатации системы все нужные пароли указаны.

8 800 2002 710 Звонок бесплатно

Онлайн консультации Она всегда зеленая!

364455511

nissan_part710_ru

Представьтесь
На какой номер звонить
Время звонка
	Пожалуйста введите код: (Чтобы предупредить спам)

Представьтесь
Город
Контактная информация
Текст
Откуда узнали о нас?
	Пожалуйста введите код: (Чтобы предупредить спам)